نگهداری و بروزرسانی وب‌ سایت از مهمترین وظایفی است که مدیر یک وب‌ سایت به عهده دارد. در یک مثال خوب وب‌ سایت را می‌توان مشابه یک خانه دانست که بدون نگهداری و مراقبت پس از مدتی ظاهری نامناسب و نازیبا به خود می‌گیرد. یک وب‌ سایت بدون پشتیبانی و نگهداری مناسب پس از مدتی از شکل استاندارد خود خارج خواهد شد. محتوای وب‌ سایت به صورت غیر استاندارد وارد وب‌ سایت خواهد شد و رتبه‌ی شما در موتورهای جستجو تنزل خواهد کرد یا مطابق انتظار شما رشد نخواهد کرد. این‌ها همگی به این معناست که برای خوب نگه‌داشته شدن وب‌ سایتتان، یا باید زمان بسیار زیادی را صرف کنید و یا اینکه این وظیفه را به نیروهای متخصص دیگری واگذار کنید. به طور کلی نگهداری یک وب‌ سایت شامل دو نوع کار است:

1. نگهداری و پشتیبانی فنی
2. نگهداری و پشتیبانی محتوایی

 

پشتیبانی فنی طلایی شامل:

• پشتیبانی فنی از وب‌ سایت شما در مواقع بروز اشکال عدم دسترسی
• مراقبت از سرور و اعلام نیاز و ارسال گزارش دوره‌ای فنی
• مراقبت از در دسترس بودن وب‌سایت
• تغییر سرور میزبانی وب
• تغییرات و تنظمیات دامنه (redirect کردن و park کردن و ...)
• بازسازی و مراقبت از ایمیل‌های سازمانی
• تهیه نسخه پشتیبان از فایل‌های روی سرور
• راه‌اندازی خبرنامه
• رفع ایراد و اشکال جزئی در طراحی
• رفع ایراد و اشکال جزئی در کد
• افزودن قابلیت‌های جدید با اعلام هزینه

 

قرارداد پشتیبانی ممکن است شامل برخی خدمات زیر باشد:


مقدار حجم اطلاعات ماهیانه مورد نیاز برای تولید
تولید تبلیغات عکسی و بنرها
تولید فایل فلش
تولید فرم‌ سفارشی و گردش کاری
ارسال گزارش تحلیلی کاربران به مدیر سایت
مشاوره ورود محتوا
اصلاح ساختار محتوایی
ورود محتوا
تولید FAQ و پایگاه دانش کاربران
تولید محتوای متنی
ترجمه وب‌ سایت
تهیه تصاویر و عکاسی
پشتیبانی تلفنی
جلسات مشاوره حضوری